| |
| Qualität & Umwelt |
|
|
Qualitätsmanagement -
was begeistert unsere Kunden?
Diese Frage ist der zentrale Antrieb für das Total Quality Management bei Forbo Siegling! Denn neben den internen Bemühungen um kontinuierliches Verbessern spielt es eine überragende Rolle, auf die Ideen, Wünsche, Forderungen und Anregungen der Kunden einzugehen und mehr als "nur" Zufriedenheit zu erzielen. |
Diese Denkweise findet auch im Forbo Siegling -"House of Quality" seinen Ausdruck. Die tragenden Säulen unseres TQM-Konzeptes sind die Mitarbeiter, der Kunde und unsere Prozesse. Zentral ist die Ausrichtung auf die Kundenforderungen dargestellt - der Kunde definiert den Qualitätsanspruch.
Robuste und mit klaren Verantwortungen versehene Prozesse sowie die Orientierung auf unsere Mitarbeiter, die in den Prozessen die eigentlichen Experten sind, flankieren die zentrale Ausrichtung auf den Kunden.
Das Fundament des Forbo Siegling "House of Quality" ist die permanente Verbesserung und das ganze Konzept wirkt unter dem gemeinsamen Dach des Total Quality Management. | |
Die Werkzeuge, TQM kundenorientiert umzusetzen, sind vielfältig.
Bei Forbo Siegling sind dies: |  |
Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem
Die Norm ISO 9001:2000 ist mit ihren Kernpunkten der Kunden-, Prozess- und Mitarbeiterorientierung sowie der ständigen Verbesserung ein getreues Abbild unseres "House of Quality" und damit der richtige Rahmen, ein anspruchsvolles System aufzubauen.
Die Erstzertifizierung in Deutschland erfolgte im Jahre 1992. Seit dem 12.06.2006 sind 15 europäische Forbo Siegling Standorte im Rahmen einer Matrixzertifizierung nach ISO 9001:2000 zertifiziert. Das bedeutet ein gleichartiges System, mit einem gemeinsamen europäischen Handbuch als Grundlage für einen einheitlichen Qualitätsanspruch für alle Standorte und Q-Ansprechpartner in jedem Standort. Weitere Standorte werden sukzessive integriert.
Downloads:
Zertifikat ISO 9001:2000 Europa
Zertifikat ISO 9001:2000 Deutschland | |
 | |
Qualitäts-Monitoring
Wir überwachen unsere Qualität an allen wichtigen Punkten der Entstehung von Dienstleistungen und Produkten. Sichergestellt wird dies durch ein prozessorientiertes Kennzahlensystem. Mit Hilfe dieses Systems werden Qualität und Effizienz der Kernprozesse überwacht und gesteuert.
Die Qualitätssicherung im Produktentstehungsprozess ist ein wichtiger Baustein. Die laufende Fertigung wird mit Hilfe statistischer Prozessregelung, durch Werkerselbstprüfung, regelmäßig stattfindende Qualitäts-Zirkel und Teamarbeit überwacht und geregelt. Ein internationales Computernetzwerk mit Messplätzen und Messgeräten unterstützt uns bei der Überprüfung der laufenden Produktion. Alle im Einsatz befindlichen Messmittel unterliegen der regelmäßigen Prüfmittelüberwachung. | |
Kaizen…
Bedeutet die Verbesserung in kleinen Schritten und das Anwenden des Expertenwissens unserer Mitarbeiter vor allem auf den operativen Ebenen. Das ist eine einfache aber wirkungsvolle Methode, die ständige Verbesserung (KVP) zu unterstützen und fortzuführen.
Das Projekt läuft bei Forbo Siegling seit dem Frühjahr 2000 und wird nach und nach auf alle Standorte ausgerollt.
Alle Mitarbeiter sowohl aus den produktiven als auch aus den administrativen Bereichen werden in einem Grundkurs geschult, um so alle in die kontinuierliche, kundenorientierte Verbesserung einzubeziehen. | |
Umweltschutz
Der verantwortungsvolle Umgang mit unserer Umwelt ist bei Forbo Siegling gelebtes Unternehmensziel und erschöpft sich nicht mit der Einhaltung geltender Vorschriften zu Gesundheit, Sicherheit und Umwelt. Potenzielle Risiken in der Produktion und durch die Produkte zu minimieren und gleichzeitig den Produktnutzen zu erhöhen: Das ist unsere Verpflichtung für die Zukunft.
Für diese Ziele- motivieren wir unsere Mitarbeiter
- sparen wir Rohstoffe und Energie
- minimieren wir Emissionen und Abfallmengen
- vermeiden wir die Verarbeitung als giftig gekennzeichneter Substanzen
- betreiben wir Forschung und Entwicklung auch im Hinblick auf die Umweltverträglichkeit neuer Verfahren und Produkte
Zertifiziertes Umweltmanagementsystem
Um den Umweltschutz als Unternehmensziel weiter zu verankern und
zu systematisieren haben wir bereits 1996 in den wichtigsten europäischen Standorten ein zertifiziertes Umweltmanagementsystem nach ISO 14001 eingeführt. In dieses System sind alle Forbo Siegling Mitarbeiter eingebunden. Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten in umweltrelevanten Angelegenheiten sind in der Aufbauorganisation festgelegt, umweltrelevante Abläufe in der Ablauforganisation beschrieben. Die Funktionsfähigkeit wird durch regelmäßig stattfindende in- und externe Audits überprüft. Der Koordinator für Umweltschutz ist dem Geschäftsführer direkt unterstellt.
Der gläserne Schornstein
Engagierte Umweltverantwortung hat Tradition bei Forbo Siegling. Anfang der 90er Jahre war es durchaus noch nicht selbstverständlich, die Abluft nicht nur intern, sonderen auch direkt und uneingeschränkt extern vom Gewerbeaufsichtsamt kontrollieren zu lassen.
Was damals - im Rahmen eines Pilotprojekts - noch freiwillig war, ist heute Standard und für alle verpflichtend.
Alle Produktionsanlagen bei Forbo Siegling in Hannover werden rund um die Uhr mit Hilfe einer integrierten, hochmodernen Überwachungselektronik auf schädliche Abgase kontrolliert. Darüber hinaus wird die bei der thermischen Nachverbrennung der Abluft entstehende Wärme zurückgewonnen und für die Beheizung der Produktionsanlagen genutzt.
DOP freie Bänder
DOP war bisher der Standard Weichmacher für PVC. Durch den weltweit stetig wachsenden Verbrauch von PVC ist diese Chemikalie zu einem ernsten Risiko geworden.
Seitens der EU wird verlangt, dass DOP bei der Herstellung von PVC-Produkten als giftig gekennzeichnet ist.
Forbo Siegling nimmt auch hier die eigene Verantwortung wahr und hat die gesamte europäische Produktion von PVC Transportbändern auf den Einsatz eines alternativen, unbedenklichen Weichmachers umgestellt!
Downloads:
Zertifikat DIN EN ISO 14001
Certificate DIN EN ISO 14001 |  |
Weitere Informationen
Forbo Siegling Umweltpolitik
Unser Anspruch: Qualität von Prozessen, Dienstleistungen und Produkten entsteht im Dialog mit den (internen wie externen) Kunden.
Steigen Sie in den Dialog ein und sprechen Sie uns - am besten unter Angabe des Stichwortes "TQM" - an. Gern nehmen wir Ihre Anregungen auf!
Kontakt:siegling@forbo.com |
|
| |
